智美观察

国内亲子游发展全解析(二)

发布:2016-11-02 关键词:亲子游、亲子游策划、旅游规划

一、亲子游市场主要参与者分析

1、传统旅行社

    目前我国已经有很多旅行社注意到亲子游市场的强大需求及发展潜力,都或多或少的根据自己的资源特点推出具体亲子游产品,比如凯撒、国旅、广之旅、众信等。

    但目前推出亲子游产品的传统旅行社并不多,亲子游产品可选择数量很少,且多以观光旅游类产品为主,产品单一,同质化严重。这说明我国旅行社在亲子游这一市场当中并没有充分起到产品组织者和设计者的作用。多数旅行社推出的亲子游线路还处于由传统的大众观光游向亲子游这一专门旅游形态转变的初级阶段。

     

2、OTA/第三方平台

    大型OTA及第三方平台以开设亲子游频道的形式开展亲子游业务。亲子游产品种类丰富,可选择性广,典型代表如携程、途牛、同程、驴妈妈、去哪儿、去啊等,均可找到相对丰富的不同形态的亲子游产品。互联网旅游企业反应迅速,产品多样,与传统旅行社形成鲜明对比。

     

3、新型O2O模式垂直亲子游模式

    随着互联网技术发展,近几年还诞生了一批以亲子游为主营业务的垂直亲子游网站,如童游网、偶们亲子游、麦淘亲子游等。具体可分为以下几种模式:

    (1)B端管理和服务平台模式:以技术和工具从B端切入,搭建基于微信应用的“童游达人”平台,专为旅游达人提供亲子活动在线运营工具,包括产品发布、客户管理、订单管理、渠道管理、数据统计推送等功能。

    (2)C2B反向定制模式:通过亲子游产品网上导流和销售平台,促进流水业务量的提升,同时对用户需求进行深度挖掘,实现对C端用户需求痛点全方位的掌握,并进而通过独特产品设计,来实现B端服务提供者产品的改进以及服务的优化,推出各种满足特定细分人群的特色线路和个性化的定制产品,诸如校友团、企业团等。

    (3)B2C聚合平台模式:该类模式聚合了游学、冬夏令营、国内外亲子游、周边亲子游、精品亲子活动、亲子场所、演出展览等亲子出行内容。

    (4)P2P平台模式:该类平台具有突出的P2P轻社交、去中心化特色,在平台上,可以看到其他用户发布的求约消息,点击报名或评论都可以参与到对方的亲子活动中去。用户也可以发布亲子活动信息,吸引其他用户参加,典型代表如亲子约。

     

4、旅游目的地主导

    一些旅游目的地的旅游主管部门意识到亲子游的巨大市场,专门针对亲子游市场设计了主题旅游产品,并进行整体营销对产品加以宣传,推出目的地整体旅游产品。如2015年11月19日,瑞士国家旅游局的冬季推广主题为“爱上瑞士——全‘+’冬季假期”,其中“+”是“家”的谐音,代表瑞士的冬季度假项目适合全家老少分享。

    

5、利用移动社交媒体网络和本地活动平台自发组织

    移动互联网的发展已经超越PC端,移动化成为人们的一种生活方式,微信的崛起代表了移动社交时代的来临,基于PC时期的网络论坛日渐式微,现在通过QQ好友群、微信社群进行联络成了更多人的选择。家长可以通过此类社交平台共同发起组织线下亲子活动。另外,各种基于本地社交活动的移动APP应用不断涌现,家长或者一些亲子达人可以利用这些平台发布亲子活动信息,自发组织亲子活动,此类平台的代表是周末去哪儿、周末去哪玩、一块去旅行、荡客等各种移动应用。

     

6、非旅游企业组织机构(儿童用品生产制造商及早教中心)

    部分儿童用品生产制造企业结合企业经营项目开展了和其企业产品相关的亲子游活动,此种形式的亲子游活动多和体验或宣传该类企业产品有关,参加者也多为该类企业的会员。如贝因美公司组织了以“在旅游中感悟亲情,贝因美亲子游推出育儿新概念”为主题的亲子游活动。另外,一些早教中心也会组织花样繁多的亲子活动、家庭派对。

     

二、国内亲子游市场目前面临的挑战

1、亲子游产品缺乏鲜明特色,同质化严重

    许多旅行社对于亲子旅游产品开发乏善可陈,没有深入研究这一细分市场的特点,致使亲子旅游产品缺乏鲜明的特色,无法真正满足旅游者的消费需求。目前,不少所谓亲子旅游产品是将原有的传统观光线路稍加改动甚至照搬照抄过来。由于大众化的观光产品是为普通成年游客设计的,因此行程安排大多比较紧凑,违背了孩子的作息规律,体验较差。

    其次,旅游活动项目设计缺乏针对性,目前旅行社销售的亲子游产品与普通旅游产品并没有明显差异,多以高校游、夏令营等形式出现,并仍以观光休闲为主,不强调参与式体验,酒店住宿和交通方面,还是按照成人产品来提供的,雷同产品居多,趣味性不高。

     

2、产品层次结构划分不合理

    目前,旅行社对于亲子旅游规划开发产品尚未形成合理的层次结构,完善的亲子旅游产品体系尚未形成,亲子游产品应该针对不同年龄段的孩子,推出具有差异化的服务项目,尤其是旅游线路的长短和旅游项目的多寡应有所区别。然而,目前许多旅行社在亲子游产品开发初期,就将重点定位于利润相对较高的出境游,类似欧洲亲子音乐之旅、韩国爱宝乐园亲子游等,国内亲子游专项产品开发明显不足,境外亲子旅游价格较高、出游时间长、办理手续复杂且家长对其安全性的顾虑等等都成为了消费者进行旅游决策时最为担忧的问题,因此市场推广难度较大。

     

3、产品时间分配不合理

    我国亲子旅游产品尚未形成一种常规性产品销售,仍停留在应季产品阶段,绝大多数亲子旅游产品只是在寒暑假及六一儿童节期间推出。而随着出游时间分散化趋势的演变,亲子旅游作为旅游社的常规产品将势在必行。

     

4、产品内容设计不平衡

    从国外亲子旅游产品设计来看,旅游过程中,家长和孩子都有自己不同的活动安排,互不干扰,自得其乐,同时又通过一些共同参与性项目将二者的旅游融合在一起。从本质上讲,亲子游应同时满足亲与子双方的旅游需求,但纵观我国现有的亲子旅游产品,从旅游线路规划到活动项目开发几乎全部围绕着孩子的游乐需要,忽略了家长的旅游需求,缺乏针对家长的旅游活动,家长在亲子游活动中大多起到的只是陪同看护作用,这种情况导致部分父母参与亲子旅游的积极性不高,因为对于他们而言,亲子旅游并没有达到放松身心缓解压力的目的。

     

5、旅游配套设施相对滞后

    亲子旅游通常是以两大一小或一大一小的成员结构为主,对于配套服务设施的要求也不同于其他的旅游形式。例如,在住宿安排方面,接待传统旅游团队的标准间大床间往往很难满足亲子旅游者的住宿需要;就餐时,团队用餐的餐厅里儿童餐椅数量较少,不提供专用的儿童餐具,菜肴口味不符合孩子用餐习惯等。此外,旅游车上缺乏基本的母婴设施,不配备车上卫生间等情况,也为亲子游客的出行带来了许多不便。诸如此类的问题,严重影响了游客的旅游体验。

    

三、国内亲子游市场趋势判断

1、亲子游庞大的旅游消费阶层逐渐形成

    随着人们生活水平不断提高,在暑假出游已成为父母与孩子亲子活动的重要方式。所谓“读万卷书不如行万里路”,很多家庭愿意为孩子花钱,带孩子出去旅游见识世面。此外,移动互联网的主要消费人群80、90后也慢慢进入父母阶层,城市中这样的人群有数以千万计,形成了一个庞大的旅游消费阶层,促进了亲子游市场的发展。

     

2、用户需求多元发展,市场细分程度加深

    用户对亲子游的产品需求将向多元化、专业化方向发展。亲子产品设计将从父母便捷性、孩子喜好度、内容适应性、教育体验性等多维角度进行考虑,对现有亲子产品进一步加工,提升多样化、精细化,满足用户各种需求。

     

3、运营模式多样呈现,线上倒逼产业链升级

    在线旅游市场迅速扩张,成熟用户不再迷信权威或单一模式。大型综合OTA、专业定制平台、亲子游社区、内容平台、基于移动端的亲子网站等亲子服务提供商通过线上聚拢用户,收集用户行为特点,反向推动线下产业链转型升级,形成线上线下的融合,打造闭环体验。

     

4、市场向产品两端发力,呈现两极多样化发展趋势

    在线亲子游已吸引各类型旅游服务商的关注,出游产品出现两极多样化,既有周边游产品,也包括出境游产品,产品覆盖维度和范围向多样化发展,产品标准规模化和订制化双管齐下。

     

5、O2O多维互动模式将成为未来在线亲子游发展趋势

    O2O发展的初级阶段表现为单纯的线上购买线下消费这一模式。比价平台和其他平台类电商的出现,实现了产品在双平台乃至多平台模式的O2O销售。未来O2O的发展趋势,市场流从线上到线下导向仍会存在,而自线下向线上的多维互动模式也将成为市场中重要的O2O模式,引导市场多元化快速发展。

     

6、异业融合,亲子消费生态圈渐成

    随着以家庭为单位的亲子游用户群体不断壮大,亲子主题相关的不同领域跨界合作,优势资源加速整合,培训教育、留学探亲、本地生活、社交服务等不同领域开始进入亲子游市场,亲子消费生态圈渐成。

    


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